Wish הצליחה להפוך לאחת מאפליקציות הקניות המקוונות הפופולריות ביותר בשוק. למרות זאת, חלקים מסוימים בממשק שלו אולי קצת מבלבלים מדי עבור רוב המשתמשים. למשל, אין אפשרות מוגדרת להוצאת פריט מהסל.
למרבה המזל, זה לא אומר שאין דרך לעשות זאת. לא רק זה, יש אפילו יותר דרכים להתמודד עם פריטים שבסופו של דבר לא תרצו לקנות. המשך לקרוא כדי ללמוד עוד על טיפול בפריטים שאתה לא רוצה בעגלה שלך.
למה Wish כל כך זול?
אחת השאלות הראשונות שיש לאנשים לגבי Wish היא איך זה שהמוצרים כל כך זולים שם. קודם כל, אין חנות פיזית לבנים וגם אין מתווך. אין אפילו פרסומות לאתרי קניות. במילים אחרות, הכספים עוברים ישירות למוכרים שכן Wish מחברת את הקונים איתם.
בנוסף, הסחורה שהם מוכרים מיוצרת, ברוב המקרים, במפעלים ברחבי סין. מעבר לכך שהמחירים נמוכים יותר, זה גם אומר שיש פחות בקרת איכות. זה מסביר את האיכות הנמוכה יותר של מוצרים בדרך כלל מאשר, למשל, באיביי, במיוחד עם מוצרי אלקטרוניקה.
רוב הקמעונאים הגדולים מסוגלים לשלוח מסין ישר לארה"ב, קנדה או בריטניה, אבל זמני המשלוח בדרך כלל ארוכים בהרבה.
הסרת פריט מהסל
כדי להסיר פריט לעגלת אפליקציית Wish שלך, הנה מה שאתה צריך לעשות:
- פתח את אפליקציית Wish בסמארטפון שלך. יהיה סמל של עגלה בפינה השמאלית העליונה של המסך. הקש עליו.
- בתפריט העגלה, תראה את הפריטים שעדיין לא הוזמנו ואת הכמויות של כל אחד מהפריטים הללו. מצא את הפריט שברצונך להסיר מהסל שלך והקש על הכמות שלו (המספר מתחת למחיר).
- תפריט מוקפץ חדש יופיע בהמשך. בחר "0". לאחר הפריט הזה, הבא ישאל אם ברצונך להסיר את הפריט הזה מהסל.
- בחר "הסר" כדי להסיר אותו, או עבור על "שמור ברשימת המשאלות" כדי להעביר את הפריט לרשימת המשאלות שלך.
ביטול הזמנה
אם כבר הזמנת פריט, אבל לא רוצה אותו, אל דאגה. אתה עדיין יכול לבטל את ההזמנה עד שמונה שעות לאחר ביצועה. הנה איך לעשות את זה:
- היכנסו לאפליקציית Wish לנייד ופתחו את התפריט שלה על ידי הקשה על הכפתור עם שלושה קווים אופקיים בפינה השמאלית העליונה.
- בחר "היסטוריית הזמנות" ומצא את הפריט ששינית את דעתך לגביו.
- הקש על כפתור "צור קשר עם התמיכה" מתחת לפריט זה.
- יופיע חלון צ'אט שישאל אם אתה צריך עזרה עם ההזמנה הספציפית הזו. בחר "כן".
- הבוט ימשיך לשאול אותך מה תרצה לעשות עם ההזמנה. בחר "בטל את הפריט שלי".
- לבסוף, בחר סיבה לביטול ההזמנה שלך או הקלד משלך. זה מוסר מיד ללא תשלום.
הערה: אם שינית את דעתך מאוחר יותר, תוכל גם למשוך עד ארבעה עשר ימים לאחר קבלת הפריט. במקרה זה, עליך לשלם עבור עלויות המשלוח בעת החזרת הפריט.
מבקש החזר
אם הפריט לא מגיע לאחר 30 יום, אתה זכאי להחזר. כך גם אם אתה מקבל פריט פגום או כזה שלא מתאים לתיאור. אפליקציית Wish עשויה לבקש ממך לשלוח כמה תמונות כהוכחה. הפריטים היחידים שלא ניתן להחזיר הם אלו מהקטגוריה 'לא נכללים', כגון תקליטורים או מוצרי היגיינה. במקרה זה, ניתן לבקש החזר עד 14 יום לאחר קבלת הפריט.
הנה איך לבקש החזר:
- הפעל את אפליקציית Wish, פתח את התפריט ועבור אל "היסטוריית הזמנות".
- מצא את הפריט שברצונך להחזיר או לבקש החזר עבורו והקש על כפתור "צור קשר עם התמיכה" מתחתיו.
- מכיוון שמדובר בפריט שכבר הוזמן, הצ'אטבוט ישאל אותך אם קיבלת אותו. אם ברצונך להחזיר אותו, בחר "כן" ותאר את המצב. אחרת, בחר "לא".
- כאשר הבוט שואל אותך מה תרצה לעשות, בחר "אני רוצה סיוע נוסף".
- החלט אם ברצונך לקבל את הכסף כ"משאלות מזומן" שתוכל להשתמש בו כדי לקנות פריט אחר באתר או בכרטיס האשראי שלך על ידי בחירה באפשרות "חשבון תשלום מקורי". אם תבחרו באחרון, צפו שהכסף יגיע בחמישה עד עשרה ימי עסקים הבאים. אם תצליח, תקבל הודעה לפיה התגובה שלך עברה. Wish Cash, לעומת זאת, מגיע אליכם מיד ולעולם לא יפוג.
דברים שכדאי לזכור
Wish תחזיר את העלויות של משלוח סטנדרטי אך לא מזורז או מיוחד. זה מזכה החזרים בכרטיס האשראי שלך או כ-Wish Cash, בהתאם למה שבחרת. כך מחזירים את הפריט:
- בהזמנת פריט, Wish שולחת אליך תווית משלוח בדוא"ל. אתה צריך להדפיס אותו.
- הקפד לארוז את הפריט שלך בבטחה ובזהירות.
- לאחר האריזה, הדביקו את תווית המשלוח מעליו.
- לך לסניף הדואר ושלח את החבילה.
הערה: תקבל את כספך בחזרה ברגע שהמוכר יקבל את החבילה. כמו כן, זכור שלכל פריט יש את תווית המשלוח שלו.
אם שילמת עבור פריט באמצעות EBANX OXXO, ישנן שתי דרכים לקבל החזר. אתה יכול לקבל את הכסף בחשבון בנק שמקושר לחשבון EBANX שלך או פשוט לקבל את הזיכוי בחשבון EBANX שלך.
לחסוך כסף
בסך הכל, Wish היא דרך מצוינת לחסוך כסף בגלל המחירים הנמוכים. הזמנת מוצרים מסוימים עלולה להיות פגיעה, אבל זה בהחלט שווה את הסיכון מדי פעם. אותו דבר לגבי תמיכת לקוחות. זה לא הכי טוב, והתהליך נוטה להיות די מייגע, אבל אני מקווה שכעת אתה מוכן טוב יותר לפעם הבאה שתשנה את דעתך לגבי מוצר או כשהוא לא יגיע בזמן.
איך אתה אוהב את Wish? מה המציאה הכי טובה שקיבלת שם עד כה? ספר לנו על זה בתגובות למטה.