"ה-Snapchat שלי ממשיך לקרוס ואני לא יכול לתקן את זה. האם ל-Snapchat יש מספר טלפון לתמיכה שאני יכול להתקשר אליו כדי שיוכלו לעזור?' זו הייתה בקשה שקיבלנו בתיבת הדואר של TechJunkie הבוקר ופשוט הייתי חייבת להגיב. קריסת Snapchat היא נושא נפוץ בקרב משתמשים, אבל יש הרבה דברים שאתה יכול לעשות כדי לתקן את זה בעצמך. אני אספק פרטי יצירת קשר עבור Snapchat אם כי במקרה שאתה באמת צריך אותם.
מצטער לאכזב אבל ל-Snapchat אין מספר טלפון לתמיכה. לא אחד שאני יכול למצוא בכל מקרה. באתר התמיכה שלהם יש טופס אינטרנט שאתה יכול למלא ברגע שאתה עונה על שלל שאלות אבל אין דרך ליצור קשר ישירות עם החברה.
מצד אחד, זו לא דרך מצוינת לנהל עסק. חוסר קו ישיר לקהל הלקוחות שלך הוא בעיה ענקית כאשר הם רוצים ליצור איתך קשר או צריכים עזרה. מצד שני, בהתחשב בבסיס המשתמשים האדיר של Snapchat, זה יהיה כמעט בלתי אפשרי לספק תמיכה חיה לכל טריטוריה ושפת משתמש. אפילו עם המשאבים העצומים של החברה הזו, זה פשוט לא בר ביצוע.
אז אם יש לך בעיות באפליקציה, זה תלוי בך לתקן את זה. אבל אל תדאג, אני אהיה איתך לאורך כל הדרך.
תיקון שגיאות Snapchat נפוצות
עבור דברים כמו פריצות לחשבון או חששות פרטיות או בטיחות, אתר התמיכה שלמעלה הוא המקום ללכת אליו. אתה יכול לדווח על בעיות ישירות ובתקווה תראה תשובה עד גיל 105. אם רק האפליקציה לא עובדת כמו שצריך, אני כנראה יכול לעזור.
להלן כמה משגיאות Snapchat הנפוצות יותר והפתרונות שלהן.
האם סנאפצ'ט מושבת?
סיבה נפוצה ליצירת קשר עם Snapchat היא לבדוק אם הפלטפורמה פועלת כהלכה או שהיא מושבתת. אתה יכול לעשות זאת בעצמך עם Down Detector. זהו אתר מאוד שימושי שבודק כל אתר או דומיין שתרצו לראות אם הוא פועל כראוי או לא. היא מבצעת בדיקות בסיסיות כדי לראות אם ניתן ליצור קשר עם השרתים והאם יש הפסקות ידועות.
האפליקציה לא מתנהגת כמו שצריך
יש מגוון סיבות לכך ש-Snapchat לא עובד כראוי ומגוון פתרונות. הנה כמה.
אפס את Snapchat - כבה את האפליקציה והפעל אותה מחדש. השתמש בכוח סגירה באנדרואיד כדי לוודא שהתהליך נסגר במלואו. הפעל שוב את האפליקציה ובדוק אם היא פועלת כראוי. הפעלה מחדש יכולה לתקן 95% מהבעיות באפליקציה.
הפעל מחדש את הטלפון שלך - אם הפעלה מחדש של אפליקציה לא עבדה, ייתכן שאתחול הטלפון שלך. כל בעיה עם מערכת ההפעלה, זיכרון RAM, קבצים זמניים או משהו אחר לגמרי יכול לעצור את Snapchat לעבוד כראוי. אתחול מדי פעם טוב לטלפון שלך בכל מקרה.
נקה את המטמון של אפליקציית Snapchat - מטמון האפליקציה הוא המקום שבו Snapchat מאחסן קבצים זמניים. אפילו הפעלה מחדש או אתחול מחדש לא מנקים את זה אז אתה צריך לעשות זאת באופן ידני באנדרואיד.
- בחר הגדרות ואפליקציות.
- בחר Snapchat ואחסון.
- בחר נקה מטמון ונקה נתוני אפליקציה.
מותגים שונים של טלפונים וגרסאות של אנדרואיד קוראים לזה דברים קצת שונים אבל אתה אמור להיות מסוגל למצוא את זה.
עדכן את האפליקציה - בין אם אתה משתמש באנדרואיד או באייפון, חשוב לעדכן את כל האפליקציות שלך. פתח את Apple App Store או Google Play Store וחפש עדכונים עבור האפליקציות שלך. אם יש כאלה, אפליקציית החנות צריכה לספר לך ולאפשר לך לעדכן הכל בבת אחת. אחרת, בחר Snapchat ולאחר מכן עדכן.
עדכן את מערכת ההפעלה של הטלפון שלך - זו בעיה פחות נפוצה ובדרך כלל זה בגלל שגרסה חדשה של Snapchat שוחררה כדי לטפל בשינוי במערכת ההפעלה ועדכנת את האפליקציה אבל לא את מערכת ההפעלה שלך. הפעל את WiFi ואפשר לטלפון שלך לזהות עדכוני מערכת הפעלה או שאתה יכול ללכת לחפש אחד. כך או כך, ודא ש-iOS או אנדרואיד מעודכנים.
התקן מחדש את האפליקציה - זהו המהלך של המוצא האחרון אבל יכול לתקן כל מיני בעיות Snapchat. כל פגיעה בקובץ, תצורה שגויה או בעיה עם הגדרה או קובץ ניתנת להחלפה בעותק חדש. הסר את התקנת Snapchat, נקה את כל הקבצים הזמניים והתקן מחדש את האפליקציה שוב. אתה צריך רק להגדיר התאמות אישיות מסוימות מכיוון שכל השאר יהיה מקושר לחשבון שלך.
חבל ל-Snapchat אין מספר טלפון לתמיכה, אבל כאשר לחברה יש מיליוני משתמשים ברחבי העולם, אתה יכול להבין מדוע אין להם. עזרה עצמית היא הסוג הטוב ביותר של עזרה, ובתקווה לאחר קריאת זה יש לך מושג הרבה יותר טוב כיצד לטפל בבעיות אפליקציה בעצמך.