זום בדרך כלל עובד היטב והופך את שיחות ועידה בווידאו ליעילה ופשוטה. עם זאת, בעיות מתרחשות לפעמים.
אם אתה רואה קוד שגיאה 5003, זה אומר שיש בעיה ביצירת חיבור עם שרתי הזום. יכולות להיות כמה סיבות למה זה קורה.
זו יכולה להיות בעיית חומת אש, חסימת תוכנת אנטי-וירוס, או שאולי יש לך מנהל התקן אלחוטי פגום. במאמר זה, נסביר כיצד לתקן את הבעיות הללו.
חומת אש של רשת או פרוקסי
אם אתה מנסה להתחבר לזום, אבל אתה נמצא ברשת שיש לה חומת אש או פרוקסי, ייתכן שתראה את קוד השגיאה 5003 על המסך. זה יכול לקרות אם אתה משתמש במחשב או במכשיר הנייד שלך באוניברסיטה או בארגון אחר שיש לו הגבלות גישה לרשת.
במקרה זה, עליך לפנות למנהל הרשת כדי שיבדוק את הגדרות חומת האש וה-proxy.
אם אתה צריך להגדיר את חומת האש של הרשת, ל-Zoom יש טבלה של פרוטוקולים ויעדים שתוכל להציג בדף האינטרנט שלהם. כמו כן, זום ממליצה לרשום את דף zoom.us ברשימת ההיתרים מכל בדיקות ה-Proxy או SSL.
בעיית AVG
אם אתה משתמש באנטי וירוס AVG במכשיר שלך, ייתכן שתראה את קוד השגיאה 5003 בעת ניסיון להתחבר לזום. במקרה כזה, דרך הפעולה הטובה ביותר שלך היא להשבית את AVG באופן זמני. לאחר שפגישת הזום תסתיים, תוכל להפוך את הגדרות AVG. הנה מה שאתה צריך לעשות:
- לחץ לחיצה ימנית על AVG במסך המחשב שלך.
- כאשר תפריט קופץ, בחר בלחצן ההחלפה הירוק שאומר "ההגנה מופעלת".
- כאשר תתבקש לאשר את הבחירה, לחץ על "כן".
תראה את כפתור ההחלפה הופך לאדום, והוא יגיד "כבוי". זה אומר שכל תכונת אנטי וירוס של AVG מושבתת. לכן, ודאו שאינכם משאירים את המחשב חשוף ופגיע למשך זמן רב מדי. כמו כן, כאשר אתה מאתחל את המחשב שלך, הגנת האנטי וירוס תופעל אוטומטית.
מנהל התקן אלחוטי פגום
יש סיבה פוטנציאלית שלישית לכך שאתה מקבל את קוד השגיאה 5003 על המסך שלך. חלק ממשתמשי Zoom דיווחו שזה היה מנהל התקן אלחוטי פגום שמנע מהם להתחבר לזום. אם זה המקרה, הבעיה לא תיעלם מעצמה. מה שאתה צריך לעשות זה להתקין מחדש את מנהל ההתקן האלחוטי במחשב שלך.
אנו הולכים להראות לך כיצד לעשות זאת במערכת ההפעלה Windows. הדבר הראשון שעליך לעשות הוא להסיר את מנהל ההתקן עבור מתאם ה-Wi-Fi שלך. הנה מה שעליך לעשות:
- הקש על מקש Windows + X ולאחר מכן בחר "מנהל ההתקנים".
- לאחר מכן, מצא את מתאם הרשת האלחוטית שלך ולחץ עליו באמצעות לחצן העכבר הימני.
- בחר "הסר התקנה של מכשיר".
- הקפד לסמן את התיבה שאומרת, "מחק את תוכנת מנהל ההתקן עבור התקן זה."
- בחר שוב "הסר התקנה".
לאחר מכן, תראה שמתאם הרשת שלך כבר לא ברשימה. הנה איך להתקין אותו שוב.
- חזור אל "מנהל ההתקנים".
- לאחר מכן בחר "מתאמי רשת" ואחריו "פעולה".
- בחר "סרוק לאיתור שינויים בחומרה".
- לחץ שוב על "מתאמי רשת".
בשלב זה, מתאם ה-Wi-Fi שלך אמור להופיע שוב ברשימה. וזה אומר שהתקנת אותו מחדש בהצלחה.
קודי שגיאה אחרים של קישוריות זום
בדיוק כמו כל יישום מבוסס אינטרנט, לזום יש קודי שגיאה רבים. ייתכן שתראה גם את קוד השגיאה 5000 או 5004. שניהם יכולים לרמוז על אותן בעיות הקשורות לקוד השגיאה 5003.
אתה יכול לבדוק את דף מרכז העזרה של זום שמפרט את כל קודי השגיאה הפוטנציאליים המקושרים לבעיות בחיבור לשרתי זום. לשגיאות אחרות, לעומת זאת, אין שום קשר לקישוריות.
לדוגמה, קוד שגיאה 2008 אומר שתוקף רישיון הסמינר המקוון פג או אינו תקף יותר. לחלופין, אם אתה רואה את קוד השגיאה 10002 במהלך התקנת Zoom, זה אומר שתוכנת האנטי-וירוס שלך לכדה קבצי זום הדרושים להתקנה. זה אומר שכנראה תצטרך לעבור את תהליך ההתקנה באופן ידני.
קוד השגיאה 10006 עשוי לומר את אותו הדבר, או שהוא יכול לסמן שדיסק היעד שבו אתה מוריד את Zoom מלא.
פתרון בעיות קישוריות זום
זה יכול להיות די מעצבן כשאתה רואה את קוד השגיאה 5003 על המסך שלך כשאתה מנסה לקפוץ לפגישת זום. אבל יש דרכים לתקן את זה. ראשית, בדוק את הרשת שבה אתה משתמש. האם יש חומת אש?
האם אתה משתמש באנטי וירוס AVG במכשיר שלך? לבסוף, נסה להתקין מחדש את מנהלי ההתקן האלחוטיים, זה לא יכול להזיק. אני מקווה שכל אחד מהפתרונות הללו יעזור לך לחזור לזום.
האם אי פעם קיבלת את קוד השגיאה 5003 בזום? ספר לנו בקטע ההערות למטה.