אלא אם כן חיית מתחת לסלע בשנים האחרונות, כנראה שקנית דרך אפליקציית Wish. מאז סוף 2015, אפליקציה זו היא הפלטפורמה המתאימה לחיסכון יוצא דופן ולסחורה זולה.
בעוד שמשתמשים מסוימים עדיין מפקפקים בלגיטימיות ובמדיניות הלקוחות שלה, אפליקציית Wish היא בין פלטפורמות המסחר האלקטרוני הפופולריות ביותר. אתה צריך לדעת שהאפליקציה חוקית ב-100% ולא אמורה להיות שום בעיה אם אתה צריך לבטל הזמנה או לקבל החזר.
במאמר זה, ניקח אותך שלב אחר שלב בתהליך הביטול, וכן נספק מידע כיצד לקבל החזר או להחזיר פריט.
ביטול הזמנה
תהליך הביטול באפליקציית Wish פשוט מספיק. ממשק האפליקציה ידידותי למשתמש ותוכלו להמשיך בקלות עם הביטול במכשיר ה-iOS/Android או בשולחן העבודה שלכם. למטרות מאמר זה, אנו נשתמש באפליקציה לנייד אך אותם השלבים חלים גם על גרסת שולחן העבודה.
שלב 1
כדי לבטל הזמנה, נווט לדף היסטוריית ההזמנות לאחר הכניסה לאפליקציה. הכרטיסייה ממוקמת ממש מתחת לסל הקניות ותוכל לגשת אליה על ידי הקשה על "סמל ההמבורגר" בצד שמאל למעלה.
שלב 2
החלון הבא מספק לך רשימה של כל הפריטים שהזמנת. אתה יכול להתחיל את הביטול על ידי הקשה על כפתור צור קשר עם התמיכה מתחת לפריט. לאחר מכן עליך לבחור "אני רוצה לבטל את ההזמנה שלי".
אבל שיטה זו פועלת רק עבור פריטים שעדיין לא נשלחו. לפי החברה, יש לך חלון של 8 שעות לבקש ביטול. אם תחכה יותר מזה, סביר להניח שהפריט יישלח.
הערה: אין עמלות על ביטול הזמנה והיא מתבטלת מיד כאשר אתה מקיש על "אני רוצה לבטל את ההזמנה שלי".
מבקש החזר
תהליך ההחזר הוא פשוט גם כן. שוב, עליך לגשת להיסטוריית ההזמנות שלך, למצוא את הפריט המדובר, ולהשתמש בצ'אט הוירטואלי כדי לבקש החזר. להלן השלבים הדרושים:
שלב 1
אם פריט עבר את תאריך המסירה שלו ולא קיבלת אותו, הקש על לא בתיבה הצהובה שמופיעה מתחת לרישום.
לאחר מכן, בחר צור קשר עם התמיכה והקש שוב על לא כדי לאשר שלא קיבלת את המוצר.
שלב 2
ברגע שאתה מקיש על לא, הודעה נוספת צצה המודיעה לך שאתה יכול לקבל החזר. כדי לאשר, הקש על "אני רוצה החזר".
לאחר מכן, עליך לבחור את שיטת ההחזר המועדפת עליך, ויש כאן שתי אפשרויות. אתה יכול לקבל אשראי בחנות באופן מיידי על ידי הקשה על Wish Cash. אם תבחר בשיטת התשלום המקורית, הכסף יגיע לחשבונך תוך 10 ימי עסקים.
ברגע שתבחרו בשיטה, צצה הודעת אישור ובקרוב הכסף יהיה על חשבונכם (Wish Cash או אחרת).
עובדה מגניבה: אתה יכול לשמור את הפריט אם הוא סוף סוף מגיע, גם אם ביקשת החזר.
Wish App חוזר
כמו כל פלטפורמות המסחר האלקטרוני, לאפליקציית Wish יש מדיניות החזרה מוגדרת בבירור החלה על רוב המוצרים. זה לא חל על תוכנות ותקליטורי DVD או מוצרי היגיינה עם חותם שבור.
בהשוואה לביטולים והחזרים, תהליך ההחזרה אורך יותר זמן ועלול לגרום לעלות נוספת.
כמו בהרבה פלטפורמות מסחר אלקטרוני אחרות, יש לך 30 יום להחזיר את הפריט שהשגת. אם אתה מקבל את המוצר הלא נכון או שהוא מגיע פגום, הסוחר מכסה את עלות המשלוח חזרה. בכל מקרה אחר, תצטרך לכסות את דמי המשלוח.
איך לעשות את זה
התחל עם איתור המוצר בהיסטוריית ההזמנות שלך, ופתח צ'אט עם תמיכת לקוחות. אל תשכח לאשר שקיבלת את הפריט לפני שתמשיך.
אתה מספק את המידע הדרוש בצ'אט תמיכת הלקוחות ועוקב אחר הוראות המשלוח/החזרות. לאחר שהמוצר יחזור ל-Wish, החברה תעניק לך החזר מלא, הכולל את דמי המשלוח הראשוניים.
הערה: משלוח בינלאומי חל על רוב מוצרי Wish, אם כי חלקם עשויים להגיע ממחסנים בארה"ב. המשמעות היא שעשוי לחלוף זמן מה עד ש-Wish תקבל את הפריט שהחזרת. באופן כללי, זה לא צריך להיות יותר מ-3 שבועות.
מה יש בתוך תיבת המסתורין?
השורה התחתונה היא שזה די קל לבטל את ההזמנה שלך מאפליקציית Wish. אבל זכור, אתה צריך לעשות את זה תוך 8 שעות לאחר ביצוע ההזמנה. בין יתר התכונות, האפליקציה מאפשרת גם לשנות את כתובת הדואר והיא מספקת מעקב משלוחים מפורט.
מכיוון שחלק מהמשתמשים מדווחים על בעיות באפליקציה, נרצה לדעת על החוויה שלך. ספר לנו על הפריטים שהזמנת, כמה מהר הם הגיעו ואם אי פעם ניסית לבטל הזמנת Wish.