כל מי שרוכש כרטיסים לאירועים, כרטיסי ספורט או כרטיסים לקונצרטים בטח שמע על מתווכים לכרטיסים מקוונים כמו StubHub. StubHub היה אחד ממשווקי הכרטיסים הראשונים שפעלו באינטרנט. אנשים בודדים, כמובן, כבר זמן רב בעסקי מכירת כרטיסים והם מכונים בדרך כלל scalpers.
קניית כרטיסים מ-scalpers רחוקה מלהיות אמינה. לאנשים לא קשה להכין כרטיסים מזויפים שנראים לגיטימיים. אף אחד לא רוצה להשתעל הרבה כסף רק כדי שיפנו אותו בשער.
הדרך של StubHub להקל ובטוח יותר לקנות כרטיסים לאירועים הייתה להעביר את התהליך לאינטרנט ולהפוך למתווך. פעולה זו מאפשרת חבילות של עסקאות עבור קוני כרטיסים ומוכרים כאחד. כפי שניתן לצפות, יש אנשים שאוהבים את StubHub בעוד שאחרים שונאים את זה. החברה צברה לא מעט עוקבים אך גם מושכת את חלקה לביקורת.
אם אתה תוהה אם StubHub הוא שירות בטוח לשימוש ולרכישת כרטיסים, אנחנו מכוסים אותך. מאמר זה מזהה אם StubHub היא חברה לגיטימית והאם זה מקום לגיטימי ובטוח לקנות כרטיסים.
על StubHub
StubHub נוצר בשנת 2000 על ידי אריק בייקר וג'ף פלוהר, צמד בוגרי סטנפורד לעסקים ובנקאי השקעות בסן פרנסיסקו. עד 2003 החברה הפכה לרווחית, והזוג מכרו את StubHub לענקית המסחר האלקטרוני eBay ב-2007 תמורת סכום עתק של 310 מיליון דולר. מאז, eBay הפכה את StubHub לליבת פעולת מכירת הכרטיסים שלה.
StubHub פועלת על ידי מכירה חוזרת של כרטיסים לאירועי בידור חיים. אולמות, קבוצות ספורט, אמנים וכדומה יכולים להשתמש בשירות ישירות למכירת כרטיסים, ובעלי כרטיסים בודדים או מתווכים יכולים גם לפרסם כרטיסים למכירה באתר.
StubHub מרוויח את הכסף שלו על ידי גביית עמלה על כל כרטיס שנמכר. אמנם אפשר לקבל מחיר כרטיס מוזל דרך StubHub, אבל השירות שימושי יותר לרכישת כרטיסים ברגע האחרון או לאירועים שנמכרים באופן רשמי.
האם זה בטוח לקנות כרטיסים ב-StubHub?
במילה אחת, כן. החברה לגיטימית לחלוטין ויש לה את הזכות למכור או למכור מחדש את כל הכרטיסים באתר האינטרנט שלה. מכיוון ש-eBay היא הבעלים שלה, יש לה גיבוי פיננסי של אחת החברות הגדולות בעולם.
זה לא אומר ש-StubHub ללא תקלות.
ל-StubHub יש את אותן תקלות כמו לחברת האם שלה: מעט משאבים המוקדשים לטיפול בלקוחות, שירות נקודתי (במקרה הטוב) לאחר המכירה, והמראה של חוסר אכפתיות משביעות רצון הלקוחות.
StubHub זוכה באופן קבוע לביקורות פחות מכוכבות באינטרנט. לא קשה למצוא תלונות של לקוחות הקשורות למעשה קבלת הכרטיסים שלהם לאחר רכישתם.
למרות זאת, StubHub הוא גם אחד ממשווקי הכרטיסים הבודדים שמבטיחים את הלגיטימיות של הכרטיסים שלהם. זה משהו שרוב התחרות לא עושה או אינה יכולה לעשות. גם אם רכישת הכרטיס או הכרטיסים עלולה להיות טרחה בלתי צפויה, הידיעה שהכרטיסים יהיו אותנטיים היא עדיין רובד קריטי של אבטחה.
אמנם זה יכול להיות קצת טרחה להשיג את הכרטיסים שלך, אבל זה בהחלט גובר על הוצאה של עשרות או מאות דולרים על מה שיכול להתברר כמעט יותר מכרטיסים אם תרכוש כרטיסים שנמכרו מחדש משירות פחות מכובד.
תפיסת הציבור של StubHub
כפי שאתה יכול לדמיין, ל-StubHub יש את חלקו ההוגן של המעריצים והמתנגדים, עם הסברים הגיוניים לשניהם.
הרע
בשנת 2006, יותר מ-100 מחזיקי כרטיסים עונתיים של ניו יורק יאנקיז שמכרו מושבים ב-StubHub קיבלו מכתבים ששללו מהם את הזכות לקנות כרטיסי פלייאוף לשנת 2006, ואסר עליהם עוד יותר לקנות כרטיסים עונתיים לעונת 2007.
למרות ש-StubHub לא היה אחראי ישירות להפרה לכאורה של אותם מעריצים את חוקי היאנקיז בנוגע לכרטיסים, זה היה סוד גלוי שהאתר מתיר לאנשים למכור כרטיסים גם כאשר מנפיק הכרטיסים המקורי אינו מרוצה מכך.
תקרית חמורה יותר התרחשה בשנת 2006 כאשר אוהדים רבים של ניו אינגלנד פטריוטס דיווחו שהם נדחו ממשחקים עקב כרטיסים מזויפים שנקנו ב-StubHub. חלקם היו מזויפים, בעוד שאחרים בוטלו כרטיסים שנמכרו על ידי מעריצים שנפסלו במהלך העונה. הפטריוטס דרשו מ-StubHub לספק רשימה של מחזיקי כרטיסי פטריוטס שהשתמשו באתר. האתר הפסיד בסופו של דבר בבתי המשפט של מדינת מסצ'וסטס.
הטוב
אמנם יש הרבה ביקורות שליליות על StubHub, אבל יש גם הרבה ביקורות חיוביות. כשקוראים ביקורות על כל ארגון מקוון, חיוני לשים את הדברים בפרספקטיבה. הסתכלות על Yelp, דוחות צרכנים או BBB מראה הרבה ביקורות שליליות על StubHub. זכור שמה שאתה רואה הוא רק נקודת מבט. למגיבים יהיו דעות ותגובות משלהם שעשויות להתפרסם בעודם כועסים או שמחים. לא משנה מה תראה, זכור שהחברה אכן מבטיחה את הכרטיסים שלה. אם תקנו באתר כרטיסים שיתבררו כמזויפים, תקבלו את כספכם בחזרה.
בעוד שעשויות להיות מאה ביקורות שליליות איפשהו באינטרנט, יש גם חיוביות. קחו בחשבון שכמה מאות ביקורות שליליות בהשוואה למיליוני עסקאות בשנה זה לא הרבה, במיוחד כשחושבים על זה רוב האנשים נוטים יותר לדווח על חוויות שליליות מאשר על חוויות משביעות רצון.
כמובן, כל העסקים יעדיפו שלא לקבל ביקורות שליליות, אבל זה לא אפשרי עבור עסק בקנה מידה כזה.
שימוש ב-StubHub
אנשים רבים משתמשים ב-StubHub ועשו זאת במשך כמה שנים, לפחות. ברור שהתמזל מזלם שכל הכרטיסים שנרכשו היו לגיטימיים והכניסו אותם למקומות. עם זאת, יש אנשים שלא היו כל כך ברי מזל. היו הצהרות על איך StubHub התקשר לקונה, אמר להם שיש בעיה עם הכרטיסים, והצליח למצוא חלופיים לאותו מקום.
בסך הכל, StubHub הוא מקום לגיטימי לקנות כרטיסים, אבל יש לו מגבלות. כל עוד אתה משתמש באתר עם מודעות לאפשרויות, לא אמורות להיות לך בעיות.
האם השתמשת ב-StubHub? האם היו לך בעיות כלשהן? יש ניסיון בשירות לקוחות, טוב או רע? ספר לנו על זה למטה.
קרא עוד
נהנית מהמאמר הזה? עיין במאמר שלנו על מה עדיף, Vivid Seats או StubHub.